Privaatsuspoliitika

Vastutav töötleja

Teie isikuandmete vastutav töötleja on Starmotors OÜ, aadress Laki 7b, Tallinn 10621, Eesti.

• E-post: info@starmotors.ee
• Telefon: +372 5341 3968

Kõigis privaatsust puudutavates küsimustes võite meile alati kirjutada aadressil info@starmotors.ee — vastame hiljemalt ühe kuu jooksul.

Töötleme isikuandmeid kooskõlas Euroopa Liidu isikuandmete kaitse üldmäärusega (GDPR), Eesti isikuandmete kaitse seadusega ja elektroonilise side seadusega.

Millised andmed me kogume

1. Kontakti- ja broneerimisvormi andmed. Kui saadate meile vormi kaudu päringu, salvestame:

• nimi;
• e-posti aadress;
• telefoninumber (vabatahtlik);
• auto registreerimisnumber (vabatahtlik);
• valitud teenuse kategooria ja alamkategooria;
• teie sõnum ja selles vabatahtlikult jagatud info (nt rikke kirjeldus, auto mudel või läbisõit);
• päringu keel, saatmise kuupäev ja kellaaeg;
• IP-aadress ja brauseri tunnus (user agent) — ainult rämpspostitõrjeks ja kuritarvituste tõkestamiseks.

Päring salvestatakse veebilehe andmebaasi ja saadetakse samal ajal e-kirjaga Starmotorsi töötajatele, kes teiega ühendust võtavad.

2. Serveri logid. Veebiserver salvestab automaatselt tehnilise kirje iga päringu kohta: IP-aadress, kuupäev ja kellaaeg, avatud aadress, viitav leht, brauseri ja seadme tüüp ning vastuse kood. Neid logisid kasutatakse ainult turvalisuse, tõrkeotsingu ja teenuse töökindluse tagamiseks.

3. Küpsised ja statistika. Vajalikud küpsised on lehe tööks hädavajalikud. Statistika- ja turundusküpsiseid kasutame ainult teie nõusolekul — vaata täpsemalt peatükki „Küpsised“.

Me ei kogu erilise kategooria andmeid (terviseandmed, poliitilised või usulised veendumused jms) ega palu neid vormis edastada.

Milleks me andmeid kasutame

• Päringutele vastamine ja aja broneerimine — et teiega ühendust võtta, hinnata tööde mahtu, teha pakkumine ja leppida kokku hooldusaeg.
• Teenuse osutamine ja töö dokumenteerimine — et hoida ülevaadet, milline auto millist teenust vajas.
• Veebilehe turvalisus — rämpsposti, robotite ja väärkasutuse tõkestamine, tõrgete lahendamine.
• Veebilehe parendamine — koondstatistika selle kohta, millised lehed on populaarsed ja kust külastajad tulevad (ainult nõusolekul).
• Juriidiliste kohustuste täitmine — nt raamatupidamise ja tarbijakaebustega seotud nõuded.

Me ei müü teie andmeid ega vaheta neid kolmandate isikutega turunduseesmärgil. Me ei tee automaatseid otsuseid ega profiilianalüüsi, millel oleks teie suhtes õiguslikud tagajärjed.

Õiguslikud alused

• Lepingu sõlmimisele eelnevad sammud ja lepingu täitmine (GDPR art 6 lg 1 p b) — vormi kaudu saadetud päringu menetlemine, pakkumine ja hooldusaja kokkuleppimine.
• Õigustatud huvi (GDPR art 6 lg 1 p f) — veebilehe ja päringute turvalisus, rämpsposti tõkestamine, tõrkeotsing ning meie äritegevusega seotud kirjavahetuse säilitamine. Oleme kaalunud oma huvi teie õiguste vastu ja piirdume minimaalse vajaliku andmehulgaga.
• Nõusolek (GDPR art 6 lg 1 p a ning elektroonilise side seadus) — statistika- ja turundusküpsised. Nõusoleku saate igal ajal tagasi võtta ja see ei mõjuta enne tagasivõtmist toimunud töötlemise seaduslikkust.
• Juriidiline kohustus (GDPR art 6 lg 1 p c) — raamatupidamise algdokumentide säilitamine ja muud seadusest tulenevad nõuded.

Küpsised

Küpsis on väike tekstifail, mille veebileht teie seadmesse salvestab. Kasutame kolme liiki küpsiseid:

• Vajalikud — ilma nendeta leht ei tööta: turvalisus, vormide kaitse ja teie küpsisevaliku meelespidamine. Need on alati sees ja nende jaoks nõusolekut ei küsita.
• Statistika — Google Analytics 4 aitab meil mõista, kuidas lehte kasutatakse. Need laaditakse ainult siis, kui te selle lubate.
• Turundus — reklaami mõõtmine ja remarketing. See kategooria on vaikimisi välja lülitatud ja aktiveerub ainult teie selgel nõusolekul. Kui te seda ei luba, saadame Google'ile keelava signaali (ad_storage, ad_user_data ja ad_personalization on „denied“).

Kasutame Google'i nõusolekurežiimi (Consent Mode v2): enne nõusolekut ei laadita Google'i skripte ega seata statistikaküpsiseid. Oma valikut saate igal ajal muuta lehe jaluses oleva nupu kaudu või kustutades küpsised brauseri seadetest.

Kui lubate statistika, kasutatakse Google Analytics 4 teenust (mõõtmise ID G-YDE6P0GW1N), mida osutab Google Ireland Limited. GA4 ei salvesta IP-aadressi tuvastataval kujul ning me ei ole selles teenuses sisse lülitanud reklaamiandmete jagamist. Google'i tingimustega saate tutvuda aadressil policies.google.com/privacy.

Halda küpsiste eelistusi

Kellega andmeid jagame

Ligipääs teie andmetele on ainult Starmotorsi töötajatel, kes neid oma töös vajavad. Lisaks kasutame hoolikalt valitud volitatud töötlejaid:

• Zone Media OÜ — veebimajutus ja e-posti teenus. Serverid asuvad Eestis, Euroopa Liidus.
• Google Ireland Limited — Google Analytics 4 külastusstatistika, ainult teie nõusolekul.
• Raamatupidamis- ja õigusteenuse osutajad — üksnes siis ja ulatuses, mil see on arve või õigusnõude jaoks vajalik.

Kõigi volitatud töötlejatega on sõlmitud andmetöötluslepingud ning nad tohivad andmeid kasutada ainult meie juhiste järgi. Avaldame andmeid ka siis, kui seadus meid selleks kohustab (nt õiguskaitseasutuse seaduslik päring). Andmeid ei müüda ega anta edasi reklaamivõrgustikele.

Andmete edastamine väljapoole Euroopa Liitu

Meie server ja andmebaas asuvad Euroopa Liidus. Erand on Google Analytics: kui olete statistika lubanud, võib osa andmetest jõuda töötlemiseks Ameerika Ühendriikidesse.

Google Ireland Limited ja tema kontsern tuginevad sellisel juhul EL–USA andmekaitseraamistikule (EU–US Data Privacy Framework) ning Euroopa Komisjoni tüüptingimustele (SCC) koos täiendavate turvameetmetega. Kui te statistikaküpsiseid ei luba, andmeid Google'ile ei edastata.

Kui kaua andmeid säilitame

• Vormi kaudu saadetud päringud — 3 aastat viimasest kontaktist, seejärel kustutame need. Alus on üldine kolmeaastane aegumistähtaeg, mis võimaldab meil vajadusel nõudeid tõendada.
• E-kirjavahetus — kuni 3 aastat.
• Serveri logid — kuni 6 kuud, seejärel kirjutatakse üle.
• Nõusolekuküpsis (sm_consent) — 12 kuud, pärast seda küsime teie valikut uuesti.
• Google Analytics 4 kasutaja- ja sündmuseandmed — kuni 14 kuud; küpsised aeguvad 2 aasta jooksul või varem, kui need kustutate.
• Raamatupidamise algdokumendid — 7 aastat, nagu näeb ette raamatupidamise seadus.

Kui andmeid enam ei vajata ega ole kohustust neid säilitada, kustutame need või muudame need pöördumatult anonüümseks.

Teie õigused

Isikuandmete kaitse üldmäärus annab teile järgmised õigused:

• Tutvuda andmetega (art 15) — saada koopia andmetest, mida teie kohta töötleme.
• Parandada andmeid (art 16) — lasta ebatäpsed andmed ära parandada.
• Andmete kustutamine (art 17) — nõuda kustutamist, kui neid enam ei vajata või kui töötlemine põhines nõusolekul.
• Töötlemise piiramine (art 18) — nõuda töötlemise ajutist peatamist, nt vaidluse ajaks.
• Andmete ülekandmine (art 20) — saada enda esitatud andmed masinloetaval kujul.
• Esitada vastuväide (art 21) — vaidlustada õigustatud huvil põhinev töötlemine.
• Mitte alluda automaatsetele otsustele (art 22) — meie selliseid otsuseid ei tee.
• Võtta nõusolek tagasi — igal ajal, sama lihtsalt kui selle andsite: kasutage lehe jaluses olevat küpsiste haldamise nuppu.

Õiguste kasutamiseks kirjutage aadressil info@starmotors.ee. Vastame ühe kuu jooksul; keerukamate taotluste puhul võime tähtaega kahe kuu võrra pikendada, teavitades teid sellest eelnevalt. Isiku tuvastamiseks võime paluda täiendavat teavet.

Turvalisus

Kaitseme teie andmeid asjakohaste tehniliste ja korralduslike meetmetega:

• kogu liiklus veebilehega on krüpteeritud (HTTPS/TLS);
• vormid on kaitstud CSRF-kaitse, robotilõksu ja päringupiirajaga;
• ligipääs andmebaasile ja halduskeskkonnale on paroolikaitsega ning piiratud üksikute töötajatega;
• serverid ja tarkvara hoitakse ajakohasena, varukoopiad asuvad EL-is.

Kui peaks siiski juhtuma andmetega seotud rikkumine, mis tõenäoliselt ohustab teie õigusi, teavitame järelevalveasutust (Andmekaitse Inspektsioon) 72 tunni jooksul ja vajadusel ka teid isiklikult.

Lapsed

Meie teenused ja veebileht on suunatud täisealistele. Me ei kogu teadlikult alla 13-aastaste laste andmeid. Kui saame teada, et oleme sellised andmed kogunud ilma vanema nõusolekuta, kustutame need viivitamata.

Muudatused privaatsuspoliitikas

Kui meie teenused või andmetöötlus muutuvad, uuendame ka seda dokumenti. Ajakohane versioon on alati siin lehel ja ülal on näidatud viimase muudatuse kuupäev. Oluliste muudatuste korral küsime vajaduse korral teie nõusolekut uuesti.

Kaebused

Kui leiate, et töötleme teie andmeid ebaseaduslikult, andke sellest esmalt meile teada aadressil info@starmotors.ee — enamik küsimusi laheneb kiiresti.

Teil on alati õigus pöörduda järelevalveasutuse poole. Eestis on selleks Andmekaitse Inspektsioon:

• Tatari 39, 10134 Tallinn
• E-post: info@aki.ee
• Telefon: +372 627 4135
• www.aki.ee

Võtke meiega ühendust

Küsimused privaatsuse, oma andmete või küpsiste kohta on alati teretulnud.

• Starmotors OÜ, Laki 7b, Tallinn 10621, Eesti
• E-post: info@starmotors.ee
• Telefon: +372 5341 3968